Denna integritetspolicy har antagits av Cloetta AB (publ) och dess koncernbolag, (“Cloetta”) eller (“Vi”), och gäller när du kommunicerar med oss, deltar i våra kampanjer eller besöker våra webbplatser och digitala kanaler.
Cloetta är dedikerat till att skydda och respektera din integritet. Denna policy beskriver hur vi hela tiden tillämpar detta, vid insamling och användning av personuppgifterna, och vilka rättigheter du har gentemot oss och hur du utövar dem. Du uppmanas därför att noggrant läsa denna policy. Vänligen kontakta oss enligt informationen i avsnittet ”Kontaktinformation” nedan om du har några frågor.
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt (dvs. tillsammans med annan information) kan identifiera dig. Detta innebär att många olika sorters information, såsom namn, kontaktuppgifter, IP-adresser, beteenden och val som görs online är personuppgifter.
Alla åtgärder som utförs beträffande personuppgifter utgör databehandling såsom insamling, registrering, organisering, lagring, anpassning eller ändring, blockering, radering eller förstöring av personuppgifter oavsett om det sker automatiskt eller inte.
När du besöker våra webbplatser och digitala kanaler kan vi komma att behandla:
• information som du har lämnat frivilligt, såsom namn, födelsedatum och kontaktuppgifter,
• uppgifter om dina besök på våra webbplatser och digitala kanaler, detta kan inkludera söktermer som du använder, likes och delningar,
• uppgifter om kampanjtrafik,
• försäljning via denna webbplats,
• personlig information som inte identifierar dig (“Grupperade Uppgifter”). Grupperade data kan inkludera kön, region, hushåll och ålder,
• tekniska data, som kan inkludera URL-information, cookiedata, din IP-adress, vilka typer av enheter du använder för att besöka Cloettas webbplatser, och
• om du har samtyckt till användningen av cookies kommer Facebooks “Facebook-pixel” att användas och vi kan komma att behandla Facebook-ID (uppgifterna förblir anonyma och kan inte användas för att dra några slutsatser om användarens identitet) som beskrivs i denna policy.
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
• För att övervaka och förbättra våra produkter och tjänster, om tillämpligt, t.ex. för att optimera webbplatsen och våra digitala kanaler, göra dem mera användarvänliga och för uppföljning och statistiska ändamål,
• för att mäta resultatet av en reklam/digital kampanj,
• för att rikta sig mot och nå målgrupper online,
• för att kommunicera med dig, t.ex. via våra digitala kanaler, bevaka sociala inlägg, varumärkesuppfattningar och nyhetsbrev,
• för att analysera information för individuell profilering för att kunna erbjuda personliga annonser, erbjudanden och annan personanpassad information, och
• för de ändamål som är relaterade till vår användning av cookies, vänlige se vår cookiepolicy.
När du är kund och köper våra produkter online kan vi komma att behandla:
• Information som du frivilligt har lämnat, såsom namn, kön, hem- och/eller leveransadress, telefonnummer, e-postadress, födelsedata, demografisk information, intressen, preferenser, betalningsinformation; historisk orderinformation; och produkt(er) du köpte.
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål: För att hantera vår kundrelation, t.ex. identifiera dig som kund; och för att uppfylla avtalsförpliktelserna, t.ex. tillhandahålla produkter.
I enlighet med det tillstånd du har gett oss genom att samtycka till våra villkor kan vi behandla:
• Namn, kön, telefon, adress och e-postadress; födelsedatum kvitton för kampanjköp; och beroende på priset (värde i SEK) kan vi också samla in ditt personnummer.
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
• direktmarknadsföringsändamål inklusive att förse dig med nyhetsbrev, erbjudanden och kampanjer om produkter och tjänster via e-post, om du har begärt sådan information, du kan välja bort dessa genom att klicka på en länk i varje meddelande som skickas via e-post (avsluta prenumerationen);
• för att fullgöra tävlingar och kampanjer; och
• för att uppfylla juridiska skyldigheter, t.ex. att, när det är tillämpligt, rapportera tävlingar och kampanjer till skattemyndigheter.
När du kommunicerar med oss kan vi behandla:
• Information som du frivilligt har lämnat, till exempel namn, hem- och/eller leveransadress, telefonnummer, e-postadress, födelsedata, demografisk information, intressen, preferenser, betalningsinformation och ärendeinformation.
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
• För att uppfylla en begäran från dig eller svara på dina förfrågningar, t.ex. för att hantera kundklagomål.
Cloetta behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning avseende skydd av personuppgifter. Inom EU/EES gäller den allmänna dataskyddsförordningen (“GDPR”) från och med den 25 maj 2018 (Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG.
Vi behandlar dina personuppgifter när det är nödvändigt för att (i) fullgöra en begäran från dig eller svara på dina förfrågningar, eller (ii) för att uppfylla en rättslig skyldighet. Dina uppgifter kan även komma att behandlas när det är nödvändigt i anledning av att det föreligger berättigat intresse för Cloetta, bland annat för att marknadsföra och förbättra våra tjänster. Om en viss personuppgiftsbehandling kräver ditt samtycke kommer vi att samla in sådant samtycke innan vi utför behandlingen i fråga.
Personuppgifter som vi begär från dig och som anges som obligatoriska måste tillhandahållas för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsten och/eller varorna, t.ex. av lagstadgade, avtalsmässiga, administrativa eller tekniska skäl.
Vi behåller enbart din information så länge vi behöver den: (i) för att förse dig med en produkt/tjänst; (ii) för att förbättra våra tjänster; och (iii) för juridiska ändamål och revisionsändamål. Vi har rutiner på plats för att säkerställa att personuppgifter därefter raderas.
Cloetta kan komma att anlita tredje part för tillhandahållande av tjänster till Cloetta, såsom tillhandahållande av IT-system, tjänster och andra aktiviteter. Dina uppgifter kan komma att delas med och behandlas av sådana tjänsteleverantörer för Cloettas räkning i den utsträckning som krävs för tillhandahållandet av tjänsterna till Cloetta. Inom ramen för användning och tillhandahållande av sådana tjänster kan dina personuppgifter komma att överföras till länder utanför EU/EES (tredje land). I samband med sådana överföringar från tredje land kommer säkerhetsåtgärder att vidtas för att skydda dina uppgifter och se till att uppgifterna håller en adekvat skyddsnivå, t.ex. genom att ingå ett dataöverföringsavtal enligt Europeiska kommissionen modellklausuler.
Personuppgifter kan komma att lämnas ut till tredje part om vi är skyldiga att göra det enligt gällande lagar och förordningar eller för att upptäcka och förebygga bedrägerier eller andra säkerhets- eller tekniska problem.
Företag som behandlar personuppgifter för Cloettas räkning är skyldiga att teckna avtal med Cloetta för att säkerställa en hög skyddsnivå för dina personuppgifter.
En cookie är en liten textfil som placeras på din dator, mobiltelefon eller annan enhet när du besöker en webbplats. Vi använder både sessionscookies (som upphör när du stänger din webbläsare) och permanent cookies (som stannar på din enhet under en viss tidsperiod eller tills du tar bort dem). Vi använder följande typer av cookies för de syften som förklaras nedan:
Google Analytics
Dessa cookies är verktyg för att analysera besökarnas beteende på webbplatsen för att förbättra användarupplevelsen och säkerställa webbplatsens funktionalitet. Läs mer om alla cookies från Google Analytics. Google har tillgång till informationen som samlas in av cookien. Lagringstiden är 1 år. Domännamn: Cloetta.seCloettashop.se.
Google Tag manager
Google Tag Manager är ett tagghanteringssystem som gör att vi enkelt kan lägga till eller uppdatera taggar. Google Tag Manager skickar data som tas emot från tredjepartscookies till tredjepartsapplikationer där vi kan använda datan för att förbättra din webbplatsupplevelse eller göra annonserna mer relevanta för dig. Google har tillgång till informationen som samlas in av cookien. Lagringstiden är 1 år. Domännamn: Cloetta.seCloettashop.se.
Facebooks cookie är en spårningscookie som ger oss data om användarens onlineinteraktion på vår webbplats, såsom köp som har gjorts eller om du har besökt vår webbplats efter att ha klickat på en av våra annonser på Facebook. Vi använder dessa cookies för att förse dig med annonser som kan vara relevanta för dig och dina intressen. Informationen kan också användas för att reglera de annonser du får och mäta deras effektivitet. Facebook (Meta) har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år. Domännamn: Cloettashop.se.
Instagrams cookie är en spårningscookie som förser oss med data om användarens onlineinteraktion på vår webbplats såsom köp som har gjorts eller om du har besökt vår webbplats efter att ha klickat på en av våra annonser på Instagram. Detta kommer att hjälpa oss att förbättra vår annons och vårt innehåll på Instagram. Instagram (Meta) har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år.
Youtube
Youtubes cookie är en spårningscookie som ger oss data om användarens onlineinteraktion på vår webbplats, såsom köp som har gjorts eller om du har besökt vår webbplats efter att ha klickat på en av våra annonser på Youtube. Detta kommer att hjälpa oss att förbättra vår reklam och vårt innehåll på Youtube. Youtube (Google) har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år.
Doubleclick
Doubleclicks cookies gör det möjligt för oss att samla in information om användarens onlineinteraktion och registrera konverteringar. För detta ändamål kan Doubleclick också använda information från andra parter för att optimera annonser. Cookien gör att vi kananpassa annonser, och förhindra repetitiva annonser. Cookies från Doubleclick kan användas för olika typer av reklamkanaler såsom Google Adwords, Youtube och Display. För en mer omfattande förklaring om hur Doubleclick använder dina (personliga) uppgifter, läs deras sekretesspolicy. Doubleclick (Google) har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år.
Mailchimp
Mailchimp är vårt verktyg för marknadsföringsautomatisering dit vi skickar våra nyhetsbrev från. Cookien från Mailchimp är också en spårningscookie som samlar in data om våra webbplatsbesökares beteende såsom hur många sidor de tittar på, hur länge de är på webbplatsen, räknar köpen etc. Detta kommer att ge oss ett bättre insikt i vilket innehåll som är relevant för våra nyhetsbrevprenumeranter och hur man kan förbättra detta innehåll för att göra det mer relevant. Mailchimp har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år.
Optimizely
Optimizely är vårt A/B-testverktyg för vår webbplats. Vi använder Optimizely för att testa olika element på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen för våra besökare. Optimizely berättar för oss vilket element som ger bättre resultat (version A eller B) baserat på klick, omvandlingar etc. Optimizely har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år.
Magento
Magento är vår e-handelsplattform som denna webbplats bygger på. Magento-cookien är en funktionell cookie som är nödvändig att webbplatsen ska fungerar bra. Magento lagrar all slags information om besökarens beteende på vår webbplats såsom köp, kontoinformation (användarnamn, e-postadress, namn, ålder) etc. All denna information används för att göra det möjligt för våra besökare att köpa och beställa våra produkter. Magneto har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år. Domännamn: Cloettashop.se.
Sociala media knappar
Vår webbplats har knappar för sociala medier. Dessa knappar används av leverantörerna av dessa tjänster för att samla in dina personuppgifter. Till exempel är Facebook Gilla-knappen värd för Facebook och din webbläsare skickar cookiedata till Facebook. Vi har ingen tillgång till denna information och Facebook delar inte informationen med oss. För mer information, besök Facebooks sekretesspolicy. Facebook (Meta) har tillgång till informationen som samlats in av cookien. Lagringstid: 1 år. Domännamn: Cloettashop.se.
När du besöker en webbplats har du rätt att få viss information såsom hur cookies används.För användningen av cookies behöver vi ditt samtycke. Om du inte samtycker till användningen av cookies kan det påverka din användarupplevelse och du kanske inte får full tillgång till alla funktioner och funktioner på vår webbplats.
Om du har gett ditt samtycke till användningen av cookies kan du enkelt återkalla ditt samtycke och välja att blockera och/eller ta bort cookies. För mer information om hur du blockerar/raderar cookies, se avsnittet nedan ”Hantera cookies och andra inställningar”.
Vissa av våra cookies samlar in personuppgifter. Om du har registrerat dig för att få våra nyhetsbrev kommer vi att kunna använda informationen i syfte att skapa en mer personlig och skräddarsydd onlineupplevelse för dig, t.ex. att tillhandahålla marknadsföringsmaterial som är relevant för dig.
Om du inte har registrerat dig för att ta emot nyhetsbrev, kommer data som samlas in av cookies endast att användas för statistiska ändamål och för att förbättra vår webbplats och vi kommer inte att kunna identifiera dig genom dessa uppgifter.
Webbplatsen kan innehålla innehålls- och delningsverktyg inbäddade från olika sociala nätverk, såsom Facebook. Dessa leverantörer kan använda och placera cookies på vår webbplats. Vi har inte tillgång till och kan inte kontrollera dessa cookies eller de personuppgifter och information som de kan samla in.
Du behöver därför vända dig till dessa leverantörers webbplatser för att få mer information om hur de hanterar cookies och vilken information deras cookies samlar in.
De flesta webbläsare låter dig hantera dina cookieinställningar. Du kan ställa in din webbläsare på att vägra cookies eller ta bort vissa cookies. Du kan ta reda på mer om hur du hanterar cookies på www.aboutcookies.org eller klicka på hjälp i din webbläsarmeny. Om du har några frågor eller kommentarer om vår användning av cookies, vänligen kontakta oss.
Observera att om du blockerar vår användning av cookies kan det hända att du inte kan komma åt vissa delar av vår webbplats och vissa funktioner och sidor kommer inte att fungera på vanligt sätt.
Enligt gällande dataskyddslagstiftning har du vissa rättigheter. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på adressen som anges i avsnittet “Kontaktinformation”.
I enlighet med vad som anges i tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att:
• begära tillgång till och rättelse av de personuppgifter vi behandlar i förhållande till dig;
• begära radering av dina personuppgifter;
• begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter;
• invända mot behandlingen av dina personuppgifter och, när det gäller behandling baserad på ditt samtycke, återkalla ditt samtycke när som helst; och
• ta emot personuppgifter om dig som du har lämnat till oss.
Du har också rätt att när som helst lämna in klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten, som i Finland är Dataombudsmannens byrå, om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande dataskyddslagstiftning.
Den juridiska person som anges som den ansvariga juridiska personen för den digitala kanalen i fråga är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med den digitala kanalen.
I förekommande fall kan även andra juridiska personer inom Cloetta-koncernen vara personuppgiftsansvariga för personuppgiftsbehandling i enlighet med villkoren för respektive tjänst eller funktion. Om du har några frågor angående behandlingen av dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter enligt gällande dataskyddsförordning kan du kontakta oss via följande kontaktuppgifter.
Cloetta Sverige AB
E-post: [email protected]
Adress: Brogatan 7, 211 44 Malmö
Denna integritetspolicy uppdaterades senast i juni 2023. Vi uppdaterar policyn från tid till annan, t.ex. genom att göra nya versioner tillgängliga på vår webbplats eller genom att tillhandahålla uppdateringen på annat lämpligt sätt. Du rekommenderas att besöka vår webbplats då och då för att lära dig om eventuella uppdateringar.
Välkommen till vår e-handel för företag! Är du här som privatperson, klicka på Privat så kommer du till sidan för våra fysiska godisbutiker.
